常見(jiàn)問(wèn)題

1、申請(qǐng)金贏網(wǎng)會(huì)員實(shí)名認(rèn)證需要提供哪些資料？

• 答：一、所有企業(yè)實(shí)名認(rèn)證會(huì)員必須提交：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、授權(quán)委托書、法人身份證（如有）、授權(quán)代理人身份證；（注授權(quán)委托書原件請(qǐng)郵寄至江蘇省常熟市東南街道東南大道33號(hào)1501）
• 二、所有個(gè)人實(shí)名認(rèn)證會(huì)員必須提交：個(gè)人身份證；
• 成功提交后，若您提交的證件均準(zhǔn)確無(wú)誤，金贏網(wǎng)工作人員會(huì)在1-3個(gè)工作日通知您審核通過(guò)。您也可以致電400-856-5108金贏網(wǎng)客服熱線咨詢。

2、為何注冊(cè)金贏網(wǎng)會(huì)員需要提交公司證件？

• 答：為了保證網(wǎng)站客戶質(zhì)量，避免虛假信息與惡性競(jìng)爭(zhēng)，金贏網(wǎng)要求入駐商家均進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。金贏網(wǎng)承諾將保證會(huì)員信息的安全性，您提交的所有證件均只在金贏網(wǎng)后臺(tái)顯示。若您不放心，可以在您上傳的證件上寫上僅供金贏網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)使用。

3、為何賣家后臺(tái)顯示審核已通過(guò)可是沒(méi)有發(fā)布產(chǎn)品功能呢？

• 答：通過(guò)賣家審核后，您需要退出金贏網(wǎng)頁(yè)面重新登錄，即可發(fā)布產(chǎn)品信息。若重新登錄后還是無(wú)法發(fā)布產(chǎn)品，請(qǐng)您立即致電金贏網(wǎng)客服熱線：400-856-5108金贏網(wǎng)客服會(huì)為您解決問(wèn)題。

4、免費(fèi)會(huì)員具備哪些功能？

• 答：金贏網(wǎng)免費(fèi)會(huì)員可免費(fèi)瀏覽網(wǎng)站，了解各類資訊，并申請(qǐng)發(fā)布公司或個(gè)人采購(gòu)信息以及參加金贏網(wǎng)針對(duì)免費(fèi)會(huì)員展開(kāi)的相關(guān)活動(dòng)。

5、注冊(cè)會(huì)員是否需要留真實(shí)的聯(lián)系方式？

• 答：若您需要在金贏網(wǎng)進(jìn)行商品買賣，請(qǐng)您留正確的聯(lián)系方式，以便客戶能聯(lián)系到您完成交易。

6、忘記密碼該怎么辦？

• 答：根據(jù)您忘記的不同密碼，可以按照以下步驟操作
• ①如您忘記了登錄密碼，您可以在登錄界面，點(diǎn)擊“忘記密碼”連接，進(jìn)行密碼找回操作。
• ②若郵箱無(wú)法找回密碼，請(qǐng)致電400-856-5108金贏網(wǎng)客服中心，核對(duì)相關(guān)資料無(wú)誤后金贏網(wǎng)后臺(tái)工作人員會(huì)為您重置密碼；
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• 溫馨提示：若您遇到任何其他問(wèn)題，均可致電客服熱線：400-856-5108或聯(lián)系在線客服詢問(wèn)。

買家?guī)椭?/h1>

1、金贏網(wǎng)上的供應(yīng)商/產(chǎn)品信息是否有假？

• 答：金贏網(wǎng)是一個(gè)商業(yè)信息的發(fā)布平臺(tái)，入駐供應(yīng)商發(fā)布產(chǎn)品前都需要提交公司有效證件進(jìn)行認(rèn)證；明顯虛假的產(chǎn)品信息，是不能通過(guò)審核的，而具體情況如：價(jià)格之類，還需要您與對(duì)方商家聯(lián)系、洽談，憑借您在現(xiàn)實(shí)生活中的從商經(jīng)驗(yàn)加以判斷。 為了您的交易安全，建議您在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，優(yōu)先考慮“金贏通會(huì)員”進(jìn)行交易。

2、訂單提交后如何修改？

• 答：a、買家提交訂單后不能修改。
• b、買家在付款前可以取消訂單。付款后則無(wú)法取消訂單。

3、新發(fā)布的采購(gòu)信息何時(shí)上網(wǎng)？

• 答：采購(gòu)信息目前是即時(shí)審核。審核不通過(guò)的信息，金贏網(wǎng)客服會(huì)及時(shí)電話通知您進(jìn)行修改，您也可以登錄后臺(tái)在“買家管理”中找到“采購(gòu)中心”點(diǎn)擊 “管理采購(gòu)清單”中查看。

賣家?guī)椭?/h1>

1、 普通注冊(cè)會(huì)員如何進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？

• 答：登錄金贏網(wǎng)后臺(tái)“用戶中心”下，點(diǎn)擊“金贏網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證”，其中“公司實(shí)名認(rèn)證”需上傳“營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）（社會(huì)統(tǒng)一信用代碼），授權(quán)委托書”，法人身份證非必填；“個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”需上傳“身份證正反面”。
• 提示：我們只接受jpg、jpeg、gif、bmp格式圖像，圖像最大不要超過(guò)10M或者10240KB。

2、實(shí)名認(rèn)證需要多久能審核通過(guò)呢？

• 答：您的實(shí)名認(rèn)證會(huì)在1~2個(gè)工作日內(nèi)審核通過(guò)，審核通過(guò)后金贏網(wǎng)客服會(huì)電話與您聯(lián)系。若您的審核長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到回復(fù)，請(qǐng)致電400-856-5108聯(lián)系客服咨詢。

3、 發(fā)布產(chǎn)品信息需要收費(fèi)嗎？

• 答：目前注冊(cè)會(huì)員發(fā)布產(chǎn)品信息是不收費(fèi)的，請(qǐng)放心。

4、 為什么網(wǎng)站上找不到我的信息？

• 答：如果您的產(chǎn)品信息在金贏網(wǎng)前臺(tái)無(wú)法查到，您可進(jìn)入賣家后臺(tái)“賣家管理”中選擇“商品管理“進(jìn)行查看，可能有以下幾種情況：
• a、產(chǎn)品上架時(shí)間不正確，產(chǎn)品未到上架時(shí)間即不會(huì)在網(wǎng)上顯示，您可修改產(chǎn)品上架時(shí)間后進(jìn)行重發(fā)。
• b、產(chǎn)品庫(kù)存為0的不顯示，您可修改產(chǎn)品庫(kù)存后進(jìn)行重發(fā)。
• 如需協(xié)助請(qǐng)致電客服熱線：400-856-5108或點(diǎn)擊在線客服進(jìn)行咨詢。

5、為什么我在百度上搜不到我的產(chǎn)品信息？

• 答：您在金贏網(wǎng)上發(fā)布的信息通過(guò)審核后都是可以在金贏網(wǎng)上搜索到的，而其他搜索引擎上是否能搜索到無(wú)法保證，因?yàn)槊總€(gè)搜索引擎都有自己抓取信息的規(guī)則，建議您可以申請(qǐng)成為“金贏通會(huì)員”，金贏網(wǎng)會(huì)為您公司量身定制相應(yīng)推廣方案。

6、如何取消發(fā)貨？

• 答：賣家已經(jīng)通過(guò)確認(rèn)有貨的訂單是無(wú)法取消發(fā)貨的。若您有特殊情況請(qǐng)?jiān)谫I家付款前及時(shí)聯(lián)系買家進(jìn)行溝通，讓買家取消訂單。

7、我要發(fā)貨，選擇哪家物流公司呢？

• 答：可以選擇自提也可以委托金贏物流發(fā)貨。